Обратная связь

Горячая линия Дирекции ИТ

Предложения, замечания, идеи, вопросы, отзывы, касающиеся сферы информатизации УрФУ, можно оставить* по ссылке «Задать вопрос». Ответ руководства Дирекции информационных технологий будет опубликован в течение 1-2 рабочих дней.

*Обращаем внимание, что текст перед публикацией модерируется.

Примечание: Линия обратной связи не является линией техподдержки. В случае возникновения конкретных вопросов по работе с нашими сервисами - нужно обращаться на Первую линию техподдержки одним из способов:

по телефону - 227-20-70
email - support@urfu.ru
через личный кабинет - сервис "Запрос в техническую поддержку"

Задать вопрос

01.09.2020 Никита, студент, Екатеринбург

Здравствуйте, на сайте было написано, что до первого сентября должен был появиться личный кабинет студента, но моя учетная запись не появляется(при получении записи появляется сообщение "учетная запись не найдена"). Что мне делать и куда звонить,чтобы рещить проблему?

Студентам 1 курса бакалавриата, магистратуры, специалитета, аспирантуры:

· Получить корпоративную учетную записи при помощи сервиса id.urfu.ru. Запомнить свой логин и пароль.

· Активировать доступ к сервисам Microsoft Office 365 c помощью сервиса office365.urfu.ru и своей корпоративной учетной записи.

· Рекомендуем скачать с сайта teams.microsoft.com/downloads и установить на свой компьютер бесплатное приложение-клиент Teams.

· Также возможно использовать бесплатное мобильное приложение Microsoft Teams установленное из соответствующего для модели телефона магазина приложений.

· Внимание! Процесс активации обычно занимает до двух суток. По прошествии этого времени можно приступать к работе. Убедитесь, что активация прошла успешно на странице сервиса https://office365.urfu.ru.

· Для начала работы - запустите приложение-клиент, или - при работе из браузера - выберите Teams из списка доступных приложений после нажатия кнопки “Перейти к использованию сервиса” на странице https://office365.urfu.ru.

· Внимание! При работе через приложение-клиент следует использовать логин вида user@at.urfu.ru. Уточнить свой логин можно на вкладке “Активация” страницы https://office365.urfu.ru.

25.08.2020 Никита, студент, Шаркан

Здравствуйте, хотелось бы узнать как создать аккаунт студента, если подавал документы через госуслуги.

Учетная запись студента (если Вы зачислены) будет создана автоматически.

Активировать ее можно будет после выхода приказа о распределении по группам с помощью сервиса самообслуживания id.urfu.ru (если при подаче документов Вы указали актуальные номер телефона или почту - для подтверждения активации).

Приказы выйдут ближе к 1 сентября.

24.07.2020 Дарья, абитуриент в магистратуру, Екатеринбург

Здравствуйте! Очень волнует вопрос, когда появится информация о результатах вступительных испытаний?

Наверное, этот вопрос следует задать в линии вопросов по приёмной кампании

08.07.2020 Алексей, студент

Добрый день. Постоянно возникают проблемы при подключении к Wi Fi ноутбуков с Windows 7 в общежитиях, в том числе № 1 и 2. Сигнал Wi Fi или на минимуме или отсутствует совсем. Прошу дать ответ по результатам тестирования сети в указанных общежитиях. Что нужно сделать, чтобы был уверенный прием сигнала на ноутбуках старых моделей в комнатах, удаленных от мест размещения роутеров?

Добрый день! В указанных общежитиях реконструкция беспроводной сети была проведена в 2015 году, системных проблем с покрытием мы в них не наблюдаем. В качестве общей рекомендации - исходя из особенностей зданий и реализованной технологии Wi-Fi - можем порекомендовать использовать Wi-Fi адаптеры (устройства), поддерживающие частоту 5ГГц.

Для того чтобы более конкретно разобраться в Вашей ситуации, просьба - обратиться в техническую поддержку по телефону 227-20-70 или электронной почте support@urfu.ru.

06.07.2020 Жанна

Здравствуйте , как можно получить выписку ( Академ.справку)?

Добрый день! Вам необходимо обратиться в отдел по работе со студентами 7-343-375-45-12 (пн, ср, пт с 10 до 13), Вам объяснят, как можно получить справку в Вашем институте.

02.07.2020 Олег, родитель абитуриента, Озерск Челябинская обл.

Добрый день!

На официальном сайте для поступающих приведены бланки согласия на обработку персональных данных в случае, если абитуриенту не исполнилось 18 лет, и заявления на участие в конкурсе для поступления.

Прошу Вас организовать возможность доступа к данным документам в формате Word.

Тысячи поступающих будут Вам премного благодарны. Спасибо.

Добрый день! Заявление и согласия в личном кабинете абитуриента (priem.urfu.ru) формируются в word-формате (после заполнения необходимых данных). В pdf формате выставлены только образцы.

01.07.2020 Александра

Здравствуйте! После заполнения анкеты в личном кабинете раздел "отправить анкету" не загружается.

Попробуйте открыть личный кабинет в режиме инкогнито (ctrl+shift+n в браузерах Google Chrome или Yandex) либо в браузере, в котором ранее этого не делали. Если проблема сохранится - обратитесь в службу технической поддержки (support@urfu.ru), прикрепив к обращению скриншот, иллюстрирующий проблему.

30.06.2020 Александра, абитуриент

Здравствуйте! При подаче заявления на поступление в личном кабинете в разделе "выбор образовательных программ" не сохраняются данные.

Вчера вечером возникла техническая проблема с сохранением программ. Проблема устранена, попробуйте сохранить свой выбор сейчас.

29.06.2020 Кильдеева Людмила николаевна, сотрудник

У меня истек срок действия пароля электронной почты, и теперь нет доступа к корпоративной почте.Помогите восстановить доступ.

Попробуйте воспользоваться сервисом https://id.urfu.ru

Если не получится, напишите в техподдержку support@urfu.ru, сообщив свои данные (ФИО, должность, подразделение, почта, телефон).

28.06.2020 Юлия Матасова, Студент, Пермь

Добрый день, просматривала баллы в общем рейтинге студента, и заметила, что за четвёртый семестр баллы стоят не верные. 74, вместо 84. Никаких передач и долгов небыло. Т.к. от рейтинга зависит, получу я место в общежитии или нет, очень волнует этот вопрос. УГИ-283425

В этом случае нужно написать на support@urfu.ru с указанием ФИО, группы, с полным описанием проблемы.

Создано / Изменено: 5 ноября 2015 / 4 июня 2021