Обратная связь

Горячая линия Дирекции ИТ

Предложения, замечания, идеи, вопросы, отзывы, касающиеся сферы информатизации УрФУ, можно оставить* по ссылке «Задать вопрос». Ответ руководства Дирекции информационных технологий будет опубликован в течение 1-2 рабочих дней.

*Обращаем внимание, что текст перед публикацией модерируется.

Примечание: Линия обратной связи не является линией техподдержки. В случае возникновения конкретных вопросов по работе с нашими сервисами - нужно обращаться на Первую линию техподдержки одним из способов:

по телефону - 227-20-70
email - support@urfu.ru
через личный кабинет - сервис "Запрос в техническую поддержку"

Задать вопрос

03.06.2021 Роман, Студент, Екатеринбург

При сдаче экзамена по английскому несколько раз происходило отключение сети, вследствие чего отключалась камера, поэтому при восстановлениях сети приходилось перезаходить в тест. Могут ли не зачесть результат?

Добрый день!

Однозначно ответить нельзя. Все зависит от того, как эта ситуация отразилось в логах сервера.

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

Примечание. Линия обратной связи не является линией техподдержки. В случае возникновения конкретных вопросов по НТК - нужно обращаться на Первую линию техподдержки - услуга: «ЛКС – Независимый тестовый контроль».

Тел. 227-20-70, либо email - support@urfu.ru, либо через личный кабинет - сервис «Запрос в техническую поддержку» (расположен в группе «Сервисы ИТ»).

03.06.2021 Виктория, студент, Екатеринбург

Здравствуйте! Сегодня на экзамене английского языка сайт долго отвечал на команды (переходы между вопросами), хотя интернет хорошо работал. Из-за технических причин не хватило времени на выполнение заданий. Возможно ли решить работу заново или пересмотреть ее?

Добрый день!

Проблема со стороны клиента, поскольку на использование камеры были включены ограничения, требующие подтверждения включения камеры на каждой новой веб-странице

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Константин, Студент УрФУ, Екатеринбург

При фотографировании документа, который необходимо было снять перед началом экзамена по английскому с прокторингом, есть подозрение на то, что имя и фамилия могут быть видны плохо, при том фотография на документе хорошо. Есть ли возможность дослать сам документ?

Добрый день!

Нет, этого не нужно делать

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Огай Милена Вячеславовна, Студент, Арамиль

Во время нтк по английскому языку, спустя 30 минут завис сайт, долго переключались, потом вовсе отключилась камера и больше включить ее никак не получилось, даже путём многочисленного обновления страницы, я успела сделать всего одно задание, могу ли я теперь сдать этот экзамен ещё раз?

у меня есть скрины и видео подтверждающие

Добрый день!

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Денис, Студент, Екатеринбург

Сегодня на экзамене по английскому языку отсутствовал доступ к двум заданиям в следствии чего я потерял баллы , все остальные задания были выполнены , хотел бы узнать можно ли доставить баллы за эти два задания скриншот имеется , спасибо!

Добрый день!

Будет произведен пересчет баллов

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Нилуфар, студент, Екатеринбург

При выполнении теста все зависало из-за проблемы с ноутбуком и не хватило времени чтобы все успеть.Можно как то восстановить доступ.

Спасибо

Добрый день!

Есть пересдачи, можно прийти на Малышева, 127а

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Дарья Филиппова, Студент, Екатеринбург

Долго не могла сфотографироваться, кнопка просто не работала. Несколько раз не сохранялись ответы, из-за этого часто возвращалась назад и смотрела на клавиатуру, пытаясь найти причину такого бага

Добрый день!

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Луиза, Студент, Екатеринбург

При сдачи НТК по английскому языку произошло вне плановое отключение электричества. В связи с чем, произошло кратковременное отключение камеры и запись, соответственно, тоже прервалась. На восстановление ушло меньше минуты. Может ли эта ситуация как-то повлиять на конечный результат тестирования (могу ли не за есть результат)?

Добрый день!

Однозначно ответить нельзя. Все зависит от того, как эта ситуация отразилось в логах сервера.

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

03.06.2021 Дарья, Студент, Екатеринбург

Если в начале прокторинга сфотографировалась без документа,зачтется ли прокторинг?

Добрый день!

Однозначно ответить нельзя. Все зависит от того, какие еще нарушения были зафиксированы.

Есть возможность подать апелляцию -https://exam1.urfu.ru/mod/data/view.php?id=12094

14.05.2021 Анастасия, студент, Ekaterinburg

Добрый день. Подскажите, есть ли у каждого студента личный почтовый адрес с .edu? Если да, где его найти? Нужен для оформления студенческого билета для зарубежной конференции.

Здравствуйте, Анастасия. Домен .edu предназначен для американских университетов, УрФу почту в домене edu не предоставляет.

Каждый студент УрФУ может получить почтовый ящик в домене urfu.me, что также является подтверждением обучения в УрФУ. Подробности - на сайте Дирекции ИТ Microsoft Office 365 (urfu.ru)

Создано / Изменено: 5 ноября 2015 / 4 июня 2021